| POLÍTICAS
DE PRIVACIDAD y CONFIDENCIALIDAD HARDWELL TECHNOLOGIES
• Principios de confidencialidad de HARDWELL TECHNOLOGIES
• Alcances de esta política de confidencialidad
• Qué información obtenemos durante
las descargas, las compras y la instalación de productos
• Cookies
• Dirección IP
• Identificadores únicos (GUID)
• ¿Qué hacemos con la información
que obtenemos y usamos?
• ¿Cómo actualizar y corregir información
personal
y de su cuenta?
• ¿Cómo nos comunicamos con nuestros
clientes?
• Seguridad de la información personal y de
pagos
• Sitios Web de HARDWELL TECHNOLOGIES
• Productos de HARDWELL TECHNOLOGIES
• Relaciones con terceros
• Recursos de confidencialidad en la Web
• Cambios en nuestras políticas de confidencialidad
• Cambio de posesión
--------------------------------------------------------------------------------
PRINCIPIOS DE CONFIDENCIALIDAD DE HARDWELL TECHNOLOGIES
HARDWELL TECHNOLOGIES no comparte con terceros la información
personal que proporcione el usuario en relación con
nuestros productos, servicios o soluciones si no cuenta
con su autorización expresa.
Los terceros que pueden tener acceso a información
personal son contratistas o proveedores de servicios que
realizan trabajos en nombre de HARDWELL TECHNOLOGIES y están
obligados contractualmente a respetar las políticas
y acuerdos de confidencialidad de HARDWELL TECHNOLOGIES. Cuando
HARDWELL TECHNOLOGIES se vea obligada por ley o mandato a revelar
datos de carácter personal, la política de
HARDWELL TECHNOLOGIES es dar a conocer la información
que se solicite.
HARDWELL TECHNOLOGIES cuenta con controles para garantizar la
seguridad de la información personal, incluyendo
los datos de tarjetas de crédito, durante y después
del proceso de compra.
Éstos son algunos de los controles:
a. Uso de conexiones seguras del navegador de Internet
del cliente a HARDWELL TECHNOLOGIES.
b. Uso de cifrado de la información personal confidencial
como números de tarjeta de crédito y nombres
de usuario.
c. Seguridad lógica de las bases de datos en las
que se almacenan los números de las tarjetas de crédito
de los clientes.
d. Controles de seguridad para restringir el acceso a las
bases de datos en las que se almacena la información
que permite identificar al usuario.
e. Se exige a los empleados, contratistas y proveedores
de servicios que trabajen como agentes de HARDWELL TECHNOLOGIES
que firmen un acuerdo en el que hagan constar que leyeron,
comprendieron y aceptaron regirse por las políticas
de confidencialidad de HARDWELL TECHNOLOGIES.
f. Procedimientos que garantizan la calidad durante el
desarrollo de productos y que estipulan que los productos
nuevos y de actualización se prueben específicamente
para asegurarse de que no contradigan o infrinjan la política
de confidencialidad de HARDWELL TECHNOLOGIES.
HARDWELL TECHNOLOGIES sólo envía mensajes por
correo electrónico relacionados con sus productos
y servicios si el usuario expresa su deseo de recibirlos.
El usuario puede eliminar su nombre en cualquier momento
de nuestras listas de correo.
HARDWELL TECHNOLOGIES envía a sus clientes mensajes por
correo electrónico relacionados con productos y otras
promociones, soporte y servicios de HARDWELL TECHNOLOGIES sólo
si éstos así lo desean. El cliente tiene la
opción de rechazar estas comunicaciones durante el
registro, mediante la opción de cancelación
de suscripción que aparece en los sitios Web de HARDWELL TECHNOLOGIES
y en la sección Mi cuenta.
HARDWELL TECHNOLOGIES crea perfiles individuales de usuario
basados en el contenido específico que se reproduce
con nuestros productos, servicios o soluciones.
Usamos cookies para verificar sus derechos de acceso a
contenido y para activar las funciones de nuestros productos.
En esta política de confidencialidad se explica el
uso de los cookies con respecto a los perfiles de usuario.
HARDWELL TECHNOLOGIES conserva los archivos de registro globales
del contenido solicitado con el propósito de dar
a conocer el uso no individualizado del producto a asociados
de contenido y también podemos emplear los datos
de uso para crear perfiles de datos globales y anónimos.
HARDWELL TECHNOLOGIES solicita periódicamente que se
realicen auditorias internas a nuestras prácticas
de confidencialidad para garantizar que se cumpla todo lo
que aquí se establece.
HARDWELL TECHNOLOGIES responde a sus preguntas sobre confidencialidad.
Puede ponerse en contacto con nosotros en http://litho-media/contactenos/privacidad.html
HARDWELL TECHNOLOGIES innova e incorpora constantemente nuevas
opciones en sus productos para que sus usuarios saquen el
mayor provecho posible. Debido a que nuestro software, servicios
y propiedades Web están cambiando y mejorando constantemente,
esta política seguirá ajustándose en
la medida en que nuestros productos vayan evolucionando.
Queremos garantizar que el usuario cuente con la información
más actualizada cuando saquemos al mercado nuevos
productos y revisiones de productos existentes.
Subir
--------------------------------------------------------------------------------
ALCANCES DE ESTA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
HARDWELL TECHNOLOGIES posee y mantiene una serie de sitios Web,
incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa. Algunos
de los servicios Web de HARDWELL TECHNOLOGIES a los que se accede
con los productos de HARDWELL TECHNOLOGIES también forman
parte de los bienes Web. Cada uno de estos sitios puede
disponer de sus propias listas de correos u otros métodos
de contacto con los clientes. Todos los sitios, se rigen
por esta política de confidencialidad en lo referente
a obtener información o a poner a disposición
de terceros información que facilite la identificación
del usuario.
HARDWELL TECHNOLOGIES hará lo razonablemente posible
para que se observe esta política de confidencialidad
y tomará las medidas correctivas oportunas tan pronto
se entere de cualquier incumplimiento de ella. Tenemos por
costumbre lanzar versiones alfa y beta de nuestros productos,
servicios o soluciones las cuales se perfeccionan más
antes del lanzamiento de la versión final.
Debido a que estos productos están todavía
en fase de prueba, siempre cabe la posibilidad de que surja
algún problema no intencional de confidencialidad
a pesar de nuestros esfuerzos.
Así, recibimos con gusto los comentarios de nuestros
usuarios sobre cualquier asunto relacionado con la confidencialidad
o sobre cómo mejorar nuestros productos o servicios
en general, en todas sus etapas. Dadas estas premisas y
debido a la compleja y cambiante naturaleza de nuestra tecnología
y negocio, HARDWELL TECHNOLOGIES no garantiza un funcionamiento
libre de errores conforme a esta política de confidencialidad.
HARDWELL TECHNOLOGIES no será responsable de cualquier
daño incidental, colateral o de indemnización
relacionado con estas políticas de confidencialidad.
Esta política de confidencialidad se regirá
por la legislación de la Republica Bolivariana de
Venezuela.
Subir
--------------------------------------------------------------------------------
QUÉ INFORMACIÓN OBTENEMOS DURANTE LAS DESCARGAS,
LA UTILIZACION Y LA INSTALACIÓN DE PRODUCTOS, SERVICIOS
O SOLUCIONES
Hay ocasiones en las que necesitamos obtener información
del cliente a través de nuestros sitios Web durante
su uso y pruebas de productos y durante la instalación
de nuestros productos y servicios. Esto se hace por lo general
cuando le pedimos que rellene un formulario en nuestras
páginas Web para poder descargar o pedir productos
de HARDWELL TECHNOLOGIES o de terceros. También recabamos
información del usuario y de sus productos de HARDWELL TECHNOLOGIES
durante el registro electrónico o la primera vez
que se ejecutan productos.
Si se opta por comprar un producto o servicio, HARDWELL TECHNOLOGIES
recopila la información estándar de pago y
facturación para usarla en el proceso de la transacción
de pago. El número de su tarjeta de crédito
se hace llegar a la institución de crédito
en donde se procesa de manera rutinaria y normal. HARDWELL TECHNOLOGIES
no revela el historial crediticio ni la información
de su tarjeta de crédito a otras empresas o terceros,
a menos que las leyes o un mandato judicial así se
lo ordenen.
Durante este proceso se le da la oportunidad de rechazar
cualquier aviso posterior por correo electrónico
con noticias, eventos y ofertas de productos. Además,
en todo momento puede eliminar su nombre de las suscripciones
de correo electrónico si visita: http://litho-media.com/desuscribir.
Descarga de productos, servicios o soluciones y creación
de cuentas
Al descargar productos, se insta al cliente a que rellene
un formulario o a que cree una cuenta con HARDWELL TECHNOLOGIES.
Los datos solicitados durante estos procesos son, entre
otros:
• Dirección de correo electrónico (que
sirve, a su vez, como nombre de usuario de la cuenta con
HARDWELL TECHNOLOGIES)
• Nombre
• Contraseña
• Pregunta secreta (en caso de que precise acceder
a su cuenta de HARDWELL TECHNOLOGIES y no recuerde la contraseña)
• Nombre del producto, servicios o soluciones que
esté descargando
• Datos habituales de conexión a Internet
(dirección IP, navegador y fecha, por ejemplo)
Una vez que se crea la cuenta, se le asigna un identificador
de usuario, esto es, un número que le identifica
en la base de datos de HARDWELL TECHNOLOGIES. Además,
el identificador sirve para comprobar el acceso al contenido,
los servicios y los productos de HARDWELL TECHNOLOGIES.
Compra de productos, servicios o soluciones
Aparte de la información recopilada durante la creación
de su cuenta, recabamos datos concretos referentes al procesamiento
de pedidos, como por ejemplo:
• Número de la tarjeta de crédito
• Dirección de facturación
• Método de entrega (es posible especificar
la manera en que desee recibir el producto)
• Número de teléfono
• Precio del producto, servicio, o solución
Instalación y registro del producto, servicio o
solución
Al instalar y registrar productos de HARDWELL TECHNOLOGIES obtenemos,
igualmente, cierta información que el usuario envía
durante el proceso de instalación (si bien se trata
de datos opcionales, relacionados a continuación)
y que los propios productos, servicios o soluciones de HARDWELL TECHNOLOGIES
envían de forma automática. Los datos referidos
engloban los siguientes:
• Edad (opcional; enviada por el usuario durante
la instalación)
• Sexo (opcional; enviada por el usuario durante
la instalación)
• Preferencias de contenido (opcional; enviada por
el usuario durante la instalación; sirve para entregar
al usuario información acerca de productos, servicios,
contenido y ofertas especiales en los que esté interesado)
• Información sobre el producto que se esté
instalando (nombre, versión y número de compilación)
• Sistema operativo del equipo
• Información de dirección: código
postal, país en que se usa el producto e idioma preferido
(para entregar versiones traducidas de los servicios, los
productos y el contenido)
• Datos habituales de conexión a Internet
(dirección IP, navegador y fecha, por ejemplo)
• Velocidad de conexión
Período de prueba gratuito
En ocasiones, aprovechamos el lanzamiento de nuevos productos,
para ofrecer de forma automática y gratuita un período
de prueba. Para disfrutar de este periodo, es preciso que
el usuario aporte a HARDWELL TECHNOLOGIES los datos que se señalan
en este apartado. Cuando finalice este periodo de prueba,
el usuario puede optar por no adquirir dichos servicios
(consulte el siguiente apartado, Cómo actualizar
y corregir información personal y de su cuenta si
desea conocer el modo de acceder a su información
de cuenta y actualizarla).
HARDWELL TECHNOLOGIES emplea varios métodos para obtener
y transmitir ciertos tipos de información, a saber:
• Cookies
• Referrers
• Dirección IP
• Información del sistema
• ID de seguridad
• Identificadores únicos (GUID)
• Código postal
Subir
COOKIES
¿Qué es un cookie?
Un “cookie” es un pequeño elemento de
datos que los sitios Web, almacenan en el sistema del usuario.
Sirve para que el usuario saque el provecho deseado. HARDWELL TECHNOLOGIES
emplea dos tipos de cookies: cookies de navegador, que se
envían al navegador de Internet, y cookies de los
productos, servicios o soluciones, que se envían
a la versión del producto, servicios o soluciones
que se utilice. Ambos tipos almacenan en el equipo la información
oportuna para que el usuario aproveche al máximo,
según sus intereses, las capacidades de nuestros
productos, servicios o soluciones y las visitas a nuestros
sitios Web.
¿Para qué usa HARDWELL TECHNOLOGIES los cookies?
Al igual que muchos otros sitios Web o de comercio electrónico,
los cookies sirven para que HARDWELL TECHNOLOGIES “reconozca”
al usuario cuando navegue por Internet e identifique los
productos, servicios o soluciones; de este modo, le presentará
la información en que esté interesado y almacenará
temporalmente algunos elementos de nuestros servicios y
sitios Web a fin de que mejore su rendimiento. Cuando visite
nuestros sitios Web y use nuestros productos y servicios,
los cookies de HARDWELL TECHNOLOGIES son enviados a nuestros
servidores.
Los cookies se usan, ante todo, para personalizar mejor
determinadas páginas, el contenido, los banners y
las promociones que vea al visitar los sitios Web de HARDWELL TECHNOLOGIES
y al usar sus productos y servicios.
Además, sirven para analizar las características
del tráfico en los sitios de HARDWELL TECHNOLOGIES, lo
que redunda en un mayor aprovechamiento y una información
más pertinente sobre los productos y el contenido
disponibles en nuestros sitios Web.
Su uso se aplica, asimismo, en la autorización del
acceso a ciertos contenidos de prueba, programas, servicios
o funciones de software. La información almacenada
en los cookies de navegador permite el acceso a páginas
Web, mientras que los datos de los cookies posibilitan la
reproducción de audio y vídeo.
Los datos personales que puedan servir para la identificación
del usuario y que se hallen en estos cookies reciben el
mismo trato de confidencialidad que durante la compra en
uno de nuestros sitios Web.
¿Qué información incluye HARDWELL TECHNOLOGIES
en los cookies de usuario?
Cada vez que se descarga o adquiere un producto de HARDWELL TECHNOLOGIES,
se crea una cuenta de usuario, se accede a nuestros productos
o servicios o se visitan los sitios de HARDWELL TECHNOLOGIES,
se envían ambos tipos de cookie y de navegador, al
equipo del usuario. La información contenida en éstos
se enuncia a continuación:
Versión del cookie
• Nombre de usuario (dirección de correo electrónico
cifrada)
• Identificador de usuario (número que le
identifica en la base de datos de HARDWELL TECHNOLOGIES)
• Nombre cifrado
• Información de dirección: código
postal, país en que se encuentra e idioma preferido
• Información sobre el producto que se esté
usando (nombre, tipo, versión y número de
compilación)
• Servicios de HARDWELL TECHNOLOGIES que haya adquirido,
estado actual del servicio, funciones a las que le da derecho
el servicio y fecha de vencimiento de éste; puede
incluir, asimismo y el recuento de flujos.
• Preferencias de contenido de HARDWELL TECHNOLOGIES
• Edad y sexo
• Velocidad de conexión
• Fecha de la última actualización
del cookie
• Fecha fijada para el vencimiento del cookie
Los datos referentes al usuario (como nombre de usuario
o código postal) que se almacenan en los cookies
reflejan la información suministrada durante la descarga,
adquisición, registro o instalación de productos
(consulte Qué información obtenemos durante
las descargas, las compras y la instalación de productos).
Si desea consultar o modificar dicha información.
La modificación de estos datos implica la actualización
de la información almacenada en los cookies.
HARDWELL TECHNOLOGIES consulta los datos de los cookies para
los fines descritos más arriba; ningún tercero
tiene acceso a ellos.
El usuario puede configurar su navegador para que le avise
cuando reciba un cookie de navegador, con lo que tendrá
la oportunidad de decidir si lo acepta o no. También
puede cambiar la configuración de cookies en las
preferencias de nuestros productos (consulte, más
adelante, Productos de HARDWELL TECHNOLOGIES para ampliar esta
información).
HARDWELL TECHNOLOGIES no obliga al usuario a aceptar los cookies
pero, si se rechazan, algunas funciones de nuestros sitios
Web, el proceso de compra de productos y nuestros productos
y servicios pueden verse afectados.
Conservación de cookies
HARDWELL TECHNOLOGIES conserva los cookies establecidos en nuestros
sitios Web, productos y servicios con los fines expuestos
para el contenido o la función en cuestión.
Por ejemplo, se conservará un cookie que sirva para
identificar a un usuario que personalice el contenido en
tanto dicho usuario indique que desea acceder al contenido
personalizado. Los cookies que integran los servicios de
suscripción se mantendrán activos durante
todo el periodo de suscripción. En otros casos, HARDWELL TECHNOLOGIES
conservará los cookies mientras sirvan para ampliar
las funciones de las páginas y los contenidos de
nuestros sitios Web, siempre conforme a lo estipulado en
nuestros principios de confidencialidad.
Si le preocupa el uso que de los cookies puedan hacer los
servicios publicitarios de terceros, infórmese al
respecto en Relaciones con terceros.
Información general sobre la administración
de cookies
Existen numerosas organizaciones de confidencialidad que
publican guías sobre cómo administrar o desactivar
los cookies de Web, cuyas direcciones ofrecemos en seguida:
http://privacy.net/cookies/
http://www.epic.org/privacy/tools.html
http://www.eff.org/Privacy/eff_privacy_top_12.html
http://www.chami.com/tips/internet/042499I.html
http://www.privacyfoundation.org/resources/glossary.asp#Cookie
Subir
DIRECCIÓN IP
¿Qué es una dirección IP?
Cada vez que se conecta a Internet, el equipo usa una dirección
IP. Esta dirección consiste en un número que
usan los equipos de la red para identificar el del usuario,
de modo que se le puedan enviar datos (como las páginas
Web que desee consultar, por ejemplo). Nuestros servidores
Web recopilan de forma automática dichas direcciones.
Cuando lo estime oportuno, HARDWELL TECHNOLOGIES puede servirse
de esta información para ofrecerle productos, servicios
y software adecuados así como para impedir el fraude.
Por ejemplo, HARDWELL TECHNOLOGIES podría bloquear la
adquisición de un servicio exclusivo para Venezuela
si la dirección IP proviene de otro país.
URL DE REFERENCIA O REFERRERS
¿Qué es un referrer?
Un "referrer" es la información que pasa
un navegador Web en la que se hace referencia a la URL desde
la cual accedió a nuestros sitios, de la que hacen
acopio automáticamente nuestros servidores Web. HARDWELL TECHNOLOGIES
obtiene y usa esta información para saber qué
sitios Web envían tráfico a nuestras páginas
de descarga y pedidos así como para ofrecer contenido
apropiado a nuestros clientes potenciales. HARDWELL TECHNOLOGIES
tabula la información global del referrer para identificar
tendencias generales y patrones de tráfico.
HARDWELL TECHNOLOGIES se reserva el derecho de firmar contratos
con asociados de contenido, en virtud de los cuales HARDWELL TECHNOLOGIES
realice el recuento de las descargas o ventas de productos
sobrevenidos a raíz de una referencia desde el sitio
del asociado en cuestión. HARDWELL TECHNOLOGIES obtiene,
usa y compila globalmente esta información para elaborar
los informes requeridos por estos contratos. Esta información
también puede combinarse con la información
del referrer antes descrita y tabulada de manera global
para identificar tendencias generales y características
del tráfico. En el momento de la descarga o compra
del producto, la información que suministre a HARDWELL TECHNOLOGIES,
incluida la de carácter personal y la de direcciones
URL de referencia, se guarda en los registros de nuestro
servidor Web y en las bases de datos de clientes. Es de
carácter estrictamente confidencial y no se revela
a terceros.
Información del sistema
¿Qué se entiende por información del
sistema?
Los datos del sistema que obtenemos incluyen, entre otros:
• Hora de la transacción
• Tipo de navegador
• Plataforma o sistema operativo
• Configuración de idioma del sistema operativo
y del navegador
• Velocidad de conexión
• Velocidad de CPU
Estos datos se envían de forma automática
cuando la aplicación solicita información
adicional a los servidores de HARDWELL TECHNOLOGIES (por ejemplo,
tras recibir un mensaje de error) y se emplea primordialmente
para la elaboración de estadísticas generales.
Su uso facilita, asimismo, la solución de solicitudes
de asistencia técnica y permite al usuario sacar
el máximo partido del producto.
HARDWELL TECHNOLOGIES guarda la URL de los servidores con los
que sufra problemas a fin de mejorar el tráfico en
ambos sentidos. Sólo se almacenan los datos de esta
dirección, nunca se relacionan con información
de carácter personal.
Número de identificación de seguridad
La última versión de todos los productos,
servicios o soluciones, genera un número de identificación
de seguridad exclusivo a partir de la información
del número de serie del disco duro del usuario. Gracias
a este ID de seguridad, HARDWELL TECHNOLOGIES puede comprobar
los derechos de acceso a las ventajas especiales de los
productos, servicios o soluciones y, de este modo, impedir
el fraude, la piratería y el acceso no autorizado
a los servicios, el contenido y las funciones. Este identificador
se genera y se envía a HARDWELL TECHNOLOGIES durante la
instalación de a los usuarios de servicios.
Subir
IDENTIFICADORES ÚNICOS (GUID)
Uso por parte de HARDWELL TECHNOLOGIES de los GUID
En la configuración predeterminada de todos los
productos, servicios o soluciones, los identificadores GUID
permanecen desactivados.
¿Qué es un GUID?
Un identificador global único (GUID) es un identificador
alfanumérico que señala la instalación
exclusiva de un producto. Se incluye en las aplicaciones
más conocidas, tales como navegadores Web y reproductores
de medios. Tanto HARDWELL TECHNOLOGIES como otros proveedores
de contenido se sirven de los GUID para efectuar análisis
estadísticos globales, verificar el acceso al contenido
y personalizar sus productos y servicios.
Uso por parte de HARDWELL TECHNOLOGIES de los GUID en otros
productos actuales y futuros
Algunos productos de HARDWELL TECHNOLOGIES (entre ellos, algunas
versiones de productos) generan de forma aleatoria un GUID
durante su instalación. HARDWELL TECHNOLOGIES usa normas
documentadas públicamente para generar los GUID.
Si lo estima conveniente, HARDWELL TECHNOLOGIES puede usar un
GUID con una serie única de números con objeto
de recopilar y compilar información acerca de ciertas
pautas del tráfico como el número de veces
en que determinado producto o servicio intenta acceder al
contenido del servidor. Estas estadísticas nos ayudan
a mejorar el rendimiento y reducir la congestión
de la red y, en consecuencia, facilitar a los usuarios un
acceso más rápido y seguro a las diversas
ofertas de contenido.
Obtenemos datos marcados por los GUID de productos y servicios
a fin de entender las características globales de
tráfico y otras pautas de uso. Estos datos, además,
nos permiten evaluar el rendimiento del producto; averiguar
con mayor exactitud los tipos de contenido más usuales
entre los usuarios y el uso que se hace de nuestros productos;
ofrecer protección contra los fallos del sistema;
analizar el funcionamiento de nuestros productos en conjunción
con dispositivos portátiles y grabadores de CD; y
elaborar encuestas de usuarios. Dichos datos marcados no
son relacionados en modo alguno con la información
de carácter personal suministrada por los usuarios,
a menos que expresen su consentimiento para que esto ocurra.
Asimismo, HARDWELL TECHNOLOGIES, de acuerdo con sus principios
de confidencialidad, no procede a la venta de tal información
ni la revela a terceros, salvo que haya obtenido con antelación
la autorización expresa del usuario.
Código postal
Cuando se registra un producto, se crea una cuenta con
HARDWELL TECHNOLOGIES o se instala un producto, se solicita al
usuario que suministre el código postal del lugar
donde desea se le envíe físicamente algún
tipo de mensaje y/o producto. Al conocer este dato, es más
fácil que HARDWELL TECHNOLOGIES encamine mejore el tráfico
y reduzca la congestión de la red buscando servidores
que se hallen más cerca de la dirección indicada
por el código.
Además, HARDWELL TECHNOLOGIES usa el código postal
para ofrecer programas de contenido, servicios, publicidad
o instrucciones que se adecuen al idioma y la región.
Subir
--------------------------------------------------------------------------------
¿QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE
OBTENEMOS Y USAMOS?
Tal y como se explicó más arriba, en los
principios de confidencialidad, HARDWELL TECHNOLOGIES restringe
el uso de los datos de carácter personal que permitan
la identificación del usuario a las siguientes acciones:
• Comprobar los derechos de acceso al contenido y
a otro software u otros servicios de acceso restringido
• Ofrecer información o solicitar su colaboración
en encuestas sobre productos, servicios, noticias y eventos
• Permitir la compra y descarga de productos y servicios
• Ofrecer publicidad, promociones y ofertas especiales
que puedan ser de interés
• Informar de los nuevos productos y actualizaciones,
si se cuenta con autorización
• Suministrar servicios y programas de contenido
personalizados (como estaciones de radio locales o sintonizadas
recientemente)
• Proporcionar contenido, servicios e instrucciones
en función de las preferencias de idioma, el país
y el código postal
• Verificar que se disponga de los requisitos mínimos
del sistema necesarios para nuestros productos
• Determinar de manera global cómo se usan
los productos, las características del tráfico
y el tipo de contenido y servicios más solicitados
entre los usuarios
• Elaborar estadísticas globales, como el
seguimiento y recuento de descargas únicas
HARDWELL TECHNOLOGIES emplea los cookies de navegador para llevar
a efecto la personalización y la administración
de los derechos de contenido descritas anteriormente. Estos
cookies sólo están a la vista de HARDWELL TECHNOLOGIES
y se transmiten desde los navegadores Web del cliente a
los servidores mantenidos por HARDWELL TECHNOLOGIES. HARDWELL TECHNOLOGIES
crea perfiles individuales de usuario basados en el contenido
específico al que se accede por medio de nuestros
productos (consulte los Principios de confidencialidad).
Los usuarios pueden desactivar los cookies (véase
Productos de HARDWELL TECHNOLOGIES).
HARDWELL TECHNOLOGIES contrata a algunos proveedores externos
que realizan servicios en su nombre (por ejemplo, enviar
productos adquiridos en nuestro sitio Web, ofrecer asistencia
técnica o proporcionar la tecnología necesaria
para activar los servicios y productos de HARDWELL TECHNOLOGIES.
En ocasiones, tenemos que dar a conocer a nuestros contratistas
cierta información acerca de nuestros clientes, para
que puedan prestar servicios específicos a HARDWELL TECHNOLOGIES.
HARDWELL TECHNOLOGIES les exige que utilicen estos datos de forma
estrictamente confidencial y sólo para realizar el
trabajo encomendado por HARDWELL TECHNOLOGIES. A los efectos
de esta política de confidencialidad, estos contratistas
no se consideran terceros, por lo que HARDWELL TECHNOLOGIES puede
revelarles datos de identificación personales sin
necesidad de ningún aviso especial.
Además, los productos y sitios Web de HARDWELL TECHNOLOGIES
incluyen vínculos a otros productos y sitios Web,
si bien HARDWELL TECHNOLOGIES no se hace responsable de las prácticas
de confidencialidad o el contenido de dichos productos o
sitios. Consulte sus respectivas políticas de confidencialidad
para conocer la forma de recopilación de datos y
su tratamiento.
Subir
--------------------------------------------------------------------------------
¿CÓMO ACTUALIZAR Y CORREGIR INFORMACIÓN
PERSONAL Y DE SU CUENTA?
Cuentas con HARDWELL TECHNOLOGIES
Ya se mencionó que es necesario abrir una cuenta
con HARDWELL TECHNOLOGIES para adquirir sus productos y servicios,
aun cuando se trate de periodos gratuitos de prueba. La
información que suministra el usuario al crear o
modificar una cuenta de HARDWELL TECHNOLOGIES es la siguiente:
• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Datos estadísticos (edad, sexo, ingresos
familiares, entre otros)
• Información de dirección
• Información de productos y servicios
• Información sobre actualizaciones y descargas
de software
• Información del sistema
• Preferencias de contenido
• Información de compras
• Información de facturación de tarjeta
de crédito
• Configuración del equipo (velocidad de CPU,
velocidad de conexión, periféricos, etc.)
Todos estos datos se envían al crear cuentas de HARDWELL TECHNOLOGIES
y al descargar, adquirir, instalar o registrar productos
de HARDWELL TECHNOLOGIES (véase Qué información
obtenemos durante las descargas, las compras y la instalación
de productos). La información no se revela a terceros
y su tratamiento obedece a los principios de confidencialidad
estipulados en la presente política.
¿Cómo actualizar información de su
cuenta?
Visite http://www.litho-media.com
En la barra de navegación de litho-media.com, seleccione
Mi cuenta.
En la página de acceso a Mi cuenta, introduzca la
dirección de correo electrónico y la contraseña
señaladas durante la creación de su cuenta.
Revise o modifique cuanto estime oportuno
Al acceder a su cuenta (después de teclear su nombre
de usuario y contraseña), podrá actualizar
o corregir la información que haya proporcionado
anteriormente. Queremos asegurarnos de que la información
de su cuenta sea precisa y esté actualizada.
Si olvida su contraseña, vaya a la página
de acceso a Mi cuenta y seleccione el vínculo ¿Olvidó
su contraseña?
Subir
--------------------------------------------------------------------------------
¿CÓMO NOS COMUNICAMOS CON NUESTROS CLIENTES?
Correo electrónico de HARDWELL TECHNOLOGIES
Además de los mensajes informativos, de promoción
y de actualización de productos que envía
HARDWELL TECHNOLOGIES a los usuarios en ocasiones, es posible
que reciba invitaciones para tomar parte en grupos de interés
o encuestas telefónicas o bien correo postal.
El usuario tiene la opción de rechazar el envío
de estos mensajes si selecciona el vínculo que aparece
al final del mensaje de correo electrónico que reciba.
El usuario tiene la opción de rechazar el envío
de estos mensajes si selecciona el vínculo que aparece
al final del mensaje de correo electrónico que reciba.
Una vez que disponga de la información personal,
como por ejemplo una dirección de correo electrónico,
HARDWELL TECHNOLOGIES no cambia la forma de usar dicha información
en relación con su propósito original, a menos
que obtenga con anterioridad su autorización expresa.
En ocasiones podemos ponernos en contacto con los clientes
que transmiten por Internet sobre cuestiones de asistencia
técnica con el objeto de mejorar nuestros servicios
de transmisión.
Si el usuario tiene derecho a las actualizaciones de los
productos de HARDWELL TECHNOLOGIES que haya adquirido pero la
opción de correo electrónico general está
desactivada, tan sólo recibirá un mensaje
para avisarle de la disponibilidad del producto actualizado.
Correo electrónico HTML
El correo electrónico HTML es un correo con variados
efectos gráficos que nos permite ofrecer imágenes
y gráficos que describen los productos y servicios.
HARDWELL TECHNOLOGIES sigue estos principios de confidencialidad
cuando envía mensajes por correo electrónico
HTML:
Investigamos si los destinatarios pueden desplegar la parte
HTML del correo electrónico.
Tratamos de averiguar si los destinatarios leen los mensajes
o si se muestran las imágenes (esto se aplica igualmente
a los banners de publicidad que aparezcan en los mensajes
de correo electrónico).
Empleamos GIF ocultos (también conocidos como Web
bugs) para investigar el comportamiento de los destinatarios
u obtener información de ellos.
Se envían datos personales a HARDWELL TECHNOLOGIES cuando
se solicite una imagen (como el identificador del cliente
o la dirección de correo electrónico). Se
instalan cookies al recibir o ver mensajes de correo electrónico
de HARDWELL TECHNOLOGIES. Se envían al servidor de imágenes
de HARDWELL TECHNOLOGIES los datos necesarios para mostrar la
imagen, esto es, su dirección y nombre.
Toda imagen que se despliega lo hace a través de
un servidor que genera cookies y registros; solicita la
fecha, la hora y el nombre de la imagen.
A fin de obtener datos sobre una campaña de correo
electrónico, HARDWELL TECHNOLOGIES se reserva el derecho
de contar, de forma global y anónima, los mensajes
abiertos.
Más datos acerca del correo electrónico HTML
Busque en estos sitios:
http://www.privacyfoundation.org/
http://www.cauce.org/
http://www.junkbusters.com/
Cancelación de la suscripción al correo electrónico
HARDWELL TECHNOLOGIES envía de manera periódica
a los usuarios de sus productos de software noticias e información
por medio de correo electrónico. Estos mensajes forman
parte del servicio informativo a usuarios que expresen su
deseo de recibir noticias, actualizaciones e información
relacionada con productos, sitios y servicios de HARDWELL TECHNOLOGIES
así como de recibir ofertas especiales de productos,
sitios y servicios de terceros. Si desea cambiar las preferencias
de correo electrónico o cancelar su suscripción,
visite la página http://www.litho-media.com/desuscribir.
Si es suscriptor de HARDWELL TECHNOLOGIES y opta por cancelar
su suscripción al correo general de HARDWELL TECHNOLOGIES,
no seguirá recibiendo por correo electrónico
los avisos de Promociones que le informan del contenido
al que le da derecho su suscripción. Además,
si adquiere un producto de HARDWELL TECHNOLOGIES y tiene derecho
a actualizaciones, sólo nos pondremos en contacto
con usted por correo electrónico para avisarle de
que la actualización está disponible.
Nota: sus datos se actualizarán en un plazo de tres
a cinco días hábiles.
Si no desea cancelar su suscripción a todas las
listas de correo de HARDWELL TECHNOLOGIES, pero necesita ayuda
relacionada con ellas, acceda a su cuenta de HARDWELL TECHNOLOGIES,
(consulte el anterior apartado, Cómo actualizar y
corregir información personal y de su cuenta, para
ampliar información). Si lo desea, póngase
en contacto con los Servicios al cliente).
Información de otras fuentes
A fin de mejorar la personalización del correo electrónico,
los mensajes integrados y las páginas Web y, de este
modo, ofrecer al usuario recomendaciones más adecuadas
de productos, ofertas especiales y publicidad que puedan
interesarle, HARDWELL TECHNOLOGIES se reserva el derecho de obtener
—cuando lo estime necesario— información
del usuario a partir de otras fuentes. HARDWELL TECHNOLOGIES
hará uso de esta información conforme a lo
estipulado en los principios de confidencialidad.
Subir
--------------------------------------------------------------------------------
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Y DE PAGOS
HARDWELL TECHNOLOGIES cuenta con controles que velan por la
seguridad de la información suministrada en los procesos
de compra, como los detalles de facturación o de
tarjetas de crédito. Prueba de ello son:
El uso de conexiones seguras con SSL para proteger la información
que se transmite del navegador Web del cliente a HARDWELL TECHNOLOGIES
La seguridad lógica de acceso dentro de las bases
de datos que almacenan los números de las tarjetas
de crédito de los clientes
El uso de sistemas de cifrado de los números de
las tarjetas de crédito
Los empleados de HARDWELL TECHNOLOGIES se obligan a acatar al
pie de la letra nuestras políticas corporativas en
lo que atañe a la confidencialidad de la información
personal de los usuarios.
HARDWELL TECHNOLOGIES sólo da acceso a las bases de datos
que contienen información personal a los empleados
que tengan necesidad de consultar esta información.
Las contraseñas se cambian periódicamente
de acuerdo con los protocolos de seguridad. Nuestros procedimientos
de seguridad se revisan por lo menos una vez al año.
Subir
SITIOS WEB DE HARDWELL TECHNOLOGIES
HARDWELL TECHNOLOGIES mantiene varios sitios Web, de los que
es propietaria (consulte el apartado Alcances de esta política
de confidencialidad para obtener más detalles). Cada
uno de estos sitios puede tener sus propias listas de correos
u otros métodos de ponerse en contacto con clientes.
Todos los sitios de HARDWELL TECHNOLOGIES, se rigen por esta
política de confidencialidad en lo referente a obtener
información o a poner a disposición de terceros
información que facilite la identificación
del usuario; sin embargo, sólo se almacena en una
base de datos de HARDWELL TECHNOLOGIES que se encuentra en las
instalaciones de HARDWELL TECHNOLOGIES. HARDWELL TECHNOLOGIES obtiene
y usa esta información como se describe en la presente
política.
Si desea saber cómo cancelar su suscripción
a las listas de correo asociadas a los sitios de HARDWELL TECHNOLOGIES,
consulte el apartado anterior Comunicaciones con nuestros
clientes.
Subir
--------------------------------------------------------------------------------
PRODUCTOS DE HARDWELL TECHNOLOGIES
Para garantizar el máximo provecho de los consumidores
y un funcionamiento eficiente, los productos de software
de HARDWELL TECHNOLOGIES envían, en ocasiones, información
a los servidores de HARDWELL TECHNOLOGIES. Los siguientes apartados
describen estas comunicaciones interactivas por Internet
y el modo de desactivarlas. Visite este sitio cuando lancemos
nuevas versiones y actualizaciones de nuestros productos
para asegurarse la información más actualizada.
Comunicaciones a clientes
Es recomendable, aunque no necesario, poseer una cuenta
de HARDWELL TECHNOLOGIES. HARDWELL TECHNOLOGIES solicita al usuario
en cinco ocasiones que suministre su información
de cuenta. La cuenta es obligatoria si se desean adquirir
los servicios de HARDWELL TECHNOLOGIES. Consulte el apartado
Cómo actualizar y corregir información personal
y de su cuenta para obtener más información
sobre su cuenta.
HARDWELL TECHNOLOGIES se asocia en ocasiones a proveedores de
contenido. Cuando HARDWELL TECHNOLOGIES ofrece servicios de comercio
electrónico de un producto de suscripción
perteneciente a un asociado de contenido, lo más
probable es que el proceso de pedido del producto en cuestión
se inicie en el sitio del asociado, desde el cual se accederá
a la ruta de pedido establecida en páginas administradas
por HARDWELL TECHNOLOGIES.
Si es el caso, HARDWELL TECHNOLOGIES se encarga de la entrada
de información y del procesamiento de la tarjeta
de crédito de los productos de que se trate. En el
formulario de pedido, el usuario introduce información
de carácter personal como nombre, dirección
o número de la tarjeta de crédito; HARDWELL TECHNOLOGIES
la envía, entonces, al asociado correspondiente,
que la administra conforme a sus condiciones particulares
y su política de confidencialidad. HARDWELL TECHNOLOGIES
se reserva el derecho de conservar estos datos, cuyo uso
se somete a lo estipulado en nuestra política de
confidencialidad.
Gracias a su función de actualización automática,
HARDWELL TECHNOLOGIES se comunica automáticamente con
sus servidores de Internet a fin de buscar actualizaciones
del software de HARDWELL TECHNOLOGIES y sus socios; entre otros,
correcciones de errores, parches, funciones mejoradas, plug-ins
que falten y nuevas versiones. Actualización automática
envía a los servidores información acerca
de los componentes y los productos de HARDWELL TECHNOLOGIES que
estén instalados para comprobar si existen actualizaciones
disponibles. La función de actualización automática,
además, se ejecuta con independencia de RealOne Player,
por lo que puede buscar actualizaciones en segundo plano.
HARDWELL TECHNOLOGIES descarga las actualizaciones durante estas
búsquedas en segundo plano. Si desea recibir un aviso
cuando se realice una actualización, siga los pasos
siguientes: en el menú Herramientas, seleccione Preferencias
y, a continuación, Actualización automática;
anule, entonces, la marca de la casilla "Descargar
e instalar automáticamente las actualizaciones de
software". No obstante, tal y como se describió
antes, ciertas actualizaciones de las funciones se producen
automáticamente y sin aviso previo.
Centro de mensajes
Los productos se comunican automáticamente a través
del Centro de mensajes con los servidores de HARDWELL TECHNOLOGIES
para comprobar si existen nuevos mensajes que resulten relevantes,
como actualizaciones de software o boletines de servicio,
entre otros. El Centro de mensajes, además, se ejecuta
con independencia por lo que puede buscar nuevos mensajes
en segundo plano. El Centro de mensajes envía a los
servidores información acerca de las preferencias
de categorías de mensajes del usuario y de los componentes
y productos de HARDWELL TECHNOLOGIES que estén instalados
para permitir la recepción de las actualizaciones
y los mensajes oportunos. Si se suscribe a algún
servicio que envíe mensajes con mayor frecuencia
de la seleccionada, ésta se modificará en
consecuencia. La primera vez que haga uso recibirá
un mensaje de bienvenida en el que se le da la opción
de rechazar la recepción de ofertas especiales o
de aceptar otros mensajes personalizados, según las
categorías en que esté interesado. No es posible
rechazar los mensajes que se refieran a actualizaciones.
Programador
El programador no recopila información de carácter
personal ni se comunica con los servidores de HARDWELL TECHNOLOGIES
sino que su función consiste en "recordar"
a las funciones Actualización automática y
Centro de mensajes que han de realizar sus tareas cada ciertos
intervalos establecidos con anterioridad. Además,
el programador sirve para ejecutar automáticamente
la Ayuda para el tipo de medios de HARDWELL TECHNOLOGIES. Esta
ayuda garantiza la correcta configuración del sistema
a fin de que los productos, servicios o soluciones funcionen
adecuadamente con los tipos de medios MIME (del inglés
Multi-Purpose Internet Mail Extensions, extensiones multiuso
de correo de Internet), extensiones de archivos o protocolos
de Internet, entre otros. Si existe una acción distinta
asignada a un tipo de medio por otra aplicación,
la Ayuda para el tipo de medios la reemplaza por su propia
asociación, de acuerdo con las políticas de
HARDWELL TECHNOLOGIES concernientes a las prácticas de
preguntar, informar y ayudar.
Información sobre la calidad de la conexión
Como opción predeterminada, HARDWELL TECHNOLOGIES envía
información anónima sobre la calidad de la
conexión a los servidores de transmisión para
indicar la calidad y el ancho de banda del flujo que se
recibe. Con ella, el proveedor de contenido conocerá
la calidad del servicio de flujo continuo que está
proporcionando.
Subir
--------------------------------------------------------------------------------
RELACIONES CON TERCEROS
Relaciones con los servicios publicitarios de terceros
La publicidad que aparece en los sitios Web de HARDWELL TECHNOLOGIES
o incluida en otros contenidos que ofrece HARDWELL TECHNOLOGIES
puede hacerse llegar por medio de un servicio de administración
de publicidad. Cuando se ve publicidad suministrada por
uno de nuestros servicios de administración de publicidad
en una página de nuestro sitio Web, la empresa que
ofrece este servicio podrá colocar un cookie en el
equipo si la opción está activada. Puede tratarse
de un cookie que simplemente señale el equipo o el
navegador, pero que carezca de datos personales que identifiquen
al usuario, como su nombre o su dirección de correo
electrónico. HARDWELL TECHNOLOGIES no proporciona al servicio
de publicidad de forma consciente ninguna información
personal que identifique al usuario sin contar con su autorización
expresa.
HARDWELL TECHNOLOGIES se sirve de DoubleClick y otros servicios
de publicidad para colocar anuncios en sus páginas
Web. A continuación se relacionan los servicios contratados
recientemente por HARDWELL TECHNOLOGIES.
Al realizar búsquedas concretas de contenido en
los sitios de HARDWELL TECHNOLOGIES, los términos son
incluidos, en ocasiones, en la cadena de búsqueda
que aparece en la ventana de presentación de la URL
del navegador. Algunos servicios de publicidad y proveedores
de contenido asocian dicha cadena a cookies que colocan
en nuestras páginas o que obtienen de ellas.
HARDWELL TECHNOLOGIES no tiene, en ningún caso, acceso
a los cookies de terceros del disco duro del usuario pero,
dadas las prácticas mencionadas de algunos servicios
de publicidad, a continuación ofrecemos las instrucciones
para desactivar esta función:
Es posible desactivar los cookies en su navegador para
no recibir los enviados por los servidores de publicidad.
La siguiente lista engloba los proveedores de publicidad
más recientes de HARDWELL TECHNOLOGIES y el vínculo
a la página de sus respectivas políticas de
confidencialidad, en las que se informa acerca de sus prácticas
y también se explica la forma de rechazar sus cookies:
Información que se obtiene al adquirir productos
de terceros
En ocasiones, HARDWELL TECHNOLOGIES firma acuerdos de asociación
con otras empresas para ofrecer al usuario la posibilidad
de probar o comprar productos o servicios que puedan interesarle.
Además, nos asociamos a otras empresas para ofrecer
plug-ins, productos y servicios que mejoren el uso otros
productos de HARDWELL TECHNOLOGIES.
Si el usuario adquiere productos o servicios que sean propiedad
de otra empresa o hayan sido desarrollados por ella, HARDWELL TECHNOLOGIES
solicitará su autorización expresa antes de
proporcionar a dicha empresa la información de que
dispongamos. HARDWELL TECHNOLOGIES se obliga a no vender, alquilar
ni revelar a terceros la información personal que
permita identificar a los clientes, obtenida con la distribución
de productos de HARDWELL TECHNOLOGIES o en un sitio Web de HARDWELL TECHNOLOGIES,
salvo en las circunstancias en que la ley lo exija o tras
recibir la autorización expresa del usuario.
Cuando el usuario realice un pedido de productos o servicios
de terceros que HARDWELL TECHNOLOGIES promueve o distribuye,
ha de tener en consideración que puede haber abandonado
sitios Web propiedad de HARDWELL TECHNOLOGIES u operados por
ella, y es responsabilidad exclusiva del usuario la decisión
de proporcionar a esas empresas información de carácter
personal o de registro electrónico, cuyo tratamiento
deja de someterse a las políticas de confidencialidad
o las condiciones de HARDWELL TECHNOLOGIES.
Relaciones especiales con terceros
En ocasiones, HARDWELL TECHNOLOGIES ofrece a los usuarios de
nuestros productos y a los visitantes del sitio Web la oportunidad
de participar en promociones, sorteos o programas especiales
copatrocinados o de terceros.
El uso de la información suministrada por los usuarios
al participar en una de estas promociones de terceros ha
de ser especificado antes de que el usuario proporcione
dicha información, así como la manera en que
se va a emplear. La información personal se revela
a terceros tan sólo previa autorización expresa
del usuario.
HARDWELL TECHNOLOGIES se obliga a identificar de forma clara
estas relaciones.
Es necesario especificar las políticas de confidencialidad
que rigen estas promociones de terceros o programas copatrocinados.
Además, HARDWELL TECHNOLOGIES ofrece una serie de productos
"plug-in" que son compatibles con algunos productos
de HARDWELL TECHNOLOGIES. Aunque nos esforzamos por investigar
a fondo y dar a conocer cómo utilizan estos plug-ins
la información personal, HARDWELL TECHNOLOGIES no se hace
responsable del funcionamiento de los plug-ins proporcionados
por terceros. Por ello, es conveniente visitar sus sitios
Web y leer las políticas de confidencialidad que
rigen su uso. HARDWELL TECHNOLOGIES se compromete a no proporcionar
a nuestros asociados de plug-ins información personal
que permita identificar al usuario sin antes haber obtenido
su autorización expresa.
Subir
--------------------------------------------------------------------------------
RECURSOS DE CONFIDENCIALIDAD EN LA WEB
La confidencialidad es un tema importante para los usuarios
de Internet. Las siguientes organizaciones y agencias gubernamentales
ofrecen información (en inglés) sobre los
principios de confidencialidad y las relaciones entre las
aplicaciones de software y los datos de carácter
personal.
• Online Privacy Alliance
• TrustE
• BBB Online
• PrivacyFoundation.org
• Center for Democracy & Technology
• Junkbusters
• Privacy Online: Fair Information Practices in the
Electronic Marketplace
• Georgetown Internet Privacy Policy Study
• Global Internet Liberty Campaign (GILC)
• Kidz Privacy
• Online Privacy Guide
• Center for Democracy & Tech: Data Privacy
• Electronic Privacy Information Center: Privacy
• Department of Commerce Privacy Questions
• Federal Trade Commission—Privacy Initiatives
Subir
--------------------------------------------------------------------------------
CAMBIOS EN NUESTRAS POLÍTICAS DE CONFIDENCIALIDAD
Revisamos periódicamente nuestras políticas
de confidencialidad en el sitio Web para mantenerlas actualizadas
con los productos, servicios y páginas Web de HARDWELL TECHNOLOGIES.
Se usa "Actualizado" para advertir a los usuarios
sobre cambios recientes y para indicar la fecha de la última
actualización. En ocasiones también incluimos
las preguntas más frecuentes sobre productos concretos.
Subir
--------------------------------------------------------------------------------
CAMBIO DE POSESIÓN
La información de carácter personal puede
ser transferida a terceros en caso de venta, fusión,
transferencia, intercambio o cualquier otra disposición
(sea de bienes, valores o cualquier otro bien) de todo el
negocio de HARDWELL TECHNOLOGIES. o parte de él, así
como de sus filiales.
|
